Как PM нашла утечку в воронке и исправила её за 20 минут

FluxPlay — технически продвинутая платформа iGaming в Тель-Авиве, обслуживающая примерно 22 тысячи ежемесячных активных пользователей. Платформа обрабатывает USD, EUR и BTC, генерирует около 6 млн GGR в неделю и запускает одну из самых дисциплинированных программ A/B-тестирования в индустрии.

Используемые продукты: Funnel Analytics, UX Friction Detection, Conversion Intelligence

20 минут | точка утечки определена

4.8% → 0.9% | уровень отказов на этапе загрузки документа KYC

3.8% | прогнозируемое восстановление FTD после упрощения KYC

---

Результаты

Коренная причина определена за 20 минут вместо 2 дней. Мобильное UI-исправление было развёрнуто на той же неделе. A/B-тест KYC после первого депозита запущен в том же спринте. Сегментация по типам устройств стала постоянной линзой аналитики. Спринт-планирование получило решение вместо议повестки дня.

"Я пришла со статистикой, которую не могла объяснить, и 90 минутами до планирования. Вышла с выясненной причиной, патчем и A/B-тестом в том же спринте."

— Яэл Коэн, менеджер продукта, FluxPlay